Método
Ningún encargo empieza antes de acordar el precio y el calendario.
I
El encargo
Cinco líneas bastan para empezar. Qué es la casa, dónde está, y qué quiere que sea cierto dentro de un año. Recibe respuesta en 48 horas, de quien hará el trabajo.
II
La lectura
Un recorrido, in situ, sin avisar donde haga falta. Qué funciona, qué no, y lo que nadie ha dicho todavía en voz alta — escrito con claridad, en un documento que puede entregar a su consejo. De dos a tres semanas.
III
El trabajo
Un alcance, un precio y un calendario, acordados antes de empezar. Cuando un especialista es mejor — un fotógrafo, un chef, un analista de ingresos — lo traemos, y la responsabilidad sigue siendo nuestra.
Una regla, dicha desde el principio
No aceptamos dos casas que compitan por la misma mesa en la misma calle. Si ya trabajamos con un competidor directo suyo, lo diremos en la primera conversación, no en la tercera.
Lo que se pregunta primero
- ¿Asumen la explotación?
- No. Asesoramos y, cuando es útil, construimos el equipo a su alrededor. La casa sigue siendo suya.
- ¿Cuánto cuesta un encargo?
- Casi todos empiezan con un diagnóstico remunerado: el recorrido y el informe escrito. Después el cliente decide si seguir. Algunos no siguen, y es un resultado legítimo. Hay retainer para casas que quieren mantener el estándar, no fijarlo una vez.
- ¿Dónde trabajan?
- Miami y la Costa Este de EE. UU., y toda Europa — París, Saint-Tropez, Mónaco, Ginebra, Courchevel, Capri, Mykonos, Ibiza. El estudio es más fuerte en ese corredor, que es donde está el conocimiento concreto. Fuera de él, lo diremos antes de cobrar.
- ¿Trabajan con nuestra agencia o equipo actual?
- Con gusto, y a menudo es lo mejor: ellos mantienen el volumen, nosotros el estándar. Si un proveedor no es el adecuado, se lo diremos antes de la temporada, no después.